Ford Việt Nam triệu hồi Territory và Explorer do lỗi phần mềm

Ford Việt Nam vừa thông báo về việc triển khai hai đợt triệu hồi xe nhằm khắc phục các vấn đề liên quan đến phần mềm trên mẫu xe Territory và Explorer. Các đợt triệu hồi này được thực hiện để đảm bảo an toàn và tuân thủ các quy định về khí thải.

Đợt triệu hồi đầu tiên áp dụng cho 6 xe Ford Territory được sản xuất từ ngày 4/7/2024 đến ngày 25/7/2024 tại nhà máy Ford Hải Dương. Nguyên nhân của đợt triệu hồi này là do phần mềm mô-đun điều khiển động cơ không phù hợp, gây ảnh hưởng đến việc tuân thủ các quy định về khí thải. Các chủ xe sẽ được thông báo qua thư và được hỗ trợ cập nhật phần mềm miễn phí trong vòng nửa ngày làm việc tại đại lý hoặc tại nhà.

Song song với đó, Ford Việt Nam cũng tiến hành triệu hồi các mẫu Ford Explorer do vấn đề liên quan đến phần mềm mô-đun xử lý hình ảnh (IPMB) chưa được cập nhật đúng cách. Sự cố này dẫn đến việc màn hình SYNC có thể hiển thị vệt màu xanh hoặc toàn màn hình màu xanh/đen khi lùi xe hoặc chọn chế độ xem 360 độ ở tốc độ thấp. Điều này có thể tăng nguy cơ va chạm khi lùi xe. Các xe Explorer bị ảnh hưởng được sản xuất từ ngày 20/1/2019 đến ngày 25/7/2023 tại nhà máy Ford Chicago (Hoa Kỳ).

Chủ xe Ford Explorer sẽ được thông báo và hỗ trợ cập nhật phần mềm, căn chỉnh hệ thống Camera 360 độ tại đại lý ủy quyền hoặc tại nhà miễn phí. Ford Việt Nam cam kết đảm bảo quyền lợi và sự an tâm cho khách hàng bằng cách cung cấp các biện pháp khắc phục sự cố một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với đại lý ủy quyền của Ford hoặc truy cập vào trang web chính thức của Ford Việt Nam để biết thêm thông tin chi tiết về các đợt triệu hồi và cách thức hỗ trợ.